Chez TERRAderm, votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité et un service client irréprochable. Si, malgré nos efforts, un produit ne vous donnait pas entière satisfaction, vous disposez de la possibilité de nous le retourner conformément aux dispositions légales en vigueur et aux conditions détaillées ci-dessous.

1. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions de l'article L.221-18 du Code de la consommation français, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Si votre commande comprend plusieurs articles livrés séparément ou si l'article est livré en plusieurs lots ou pièces, le délai court à compter de la réception du dernier article, lot ou pièce.

2. Conditions de retour des produits

Pour que votre retour soit accepté et que vous puissiez bénéficier d'un remboursement, les produits doivent être retournés dans les conditions suivantes :

• Les produits doivent être dans leur état d'origine, complets, non utilisés et non endommagés.
• Ils doivent être retournés dans leur emballage d'origine, intact et scellé (si applicable, notamment pour les produits cosmétiques et d'hygiène).